Zásady pro doručování

Montivive spolupracuje s několika prověřenými výrobci z Evropy, kteří pro nás zboží odesílají přímo ze svých skladů. Nakupujete vždy od nás jako od českého prodejce, se všemi zárukami podle českého práva.

Cena dopravy

Doprava je zdarma při útratě 2999 Kč a více (nelze kombinovat s jinými slevami). U objednávek pod tuto hranici se přesná cena dopravy vypočítá a zobrazí v košíku před dokončením objednávky, podle rozměru a hmotnosti zboží.

Doba zpracování a dodání

Zpravidla 1–3 pracovní dny po objednání obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím odkazem, na kterém můžete zásilku sledovat až k Vám domů.

Obvyklá doba dodání je 3–8 pracovních dnů podle lokace výrobce a typu zboží. U rozměrných výrobků (suché bazénky, učící věže, postele a další velký nábytek) nebo ve výjimečných případech může dodání trvat déle — pokud by tomu tak bylo, budeme Vás informovat. Přepravce se může lišit podle druhu a velikosti zboží.

Kam doručujeme

Zboží doručujeme po celé České republice.

Sledování zásilky

Stav objednávky sledujete přes odkaz v potvrzovacím e-mailu nebo po přihlášení ke svému účtu na accounts.montivive.cz. Nedorazil-li Vám potvrzovací e-mail, zkontrolujte prosím složku se spamem.

Když něco nesedí

Pokud máte pocit, že zpracování nebo dodání trvá déle, než by mělo, ozvěte se nám kdykoli — e-mailem na eshop@montivive.cz, telefonicky na +420 730 266 095 (Po–Pá 9:00–17:00), nebo přes live chat na našich stránkách. Ozveme se obratem a rádi situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Vrácení a reklamace

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí a náklady na vrácení hradíme my. Podrobnosti najdete v Zásadách vrácení zboží.