Montivive spolupracuje s několika dodavateli zboží z Evropy kteří pro nás zboží odesílají přímo ze skladu výrobců. 1-3 dny po objednání dostanete potvrzení o odeslání kde naleznete sledovací odkaz kde můžete sledovat cestu vaše produktu k vám domů. Doba dopravy se muže lišit od 3 do 14 dní, dle lokace výrobce ale vždy vás můžeme ujistit že se snažíme dodat zboží co nejrychleji. Pokud máte pocit že dodání/zpracování nabídky trvá moc dlouho, ihned se na nás obraťe skrz kontaktní údaje nebo live chat na naší stránce.

Víme že při výběru zboží se muže stát cokoliv, proto máte vždy 14ti denní lhůtu na vrácení zboží kdy se vás nebudeme ptát na žádné otázky.

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese support@montivive.cz.

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@montivive.cz

Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte na support@montivive.cz v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Montivive výměny zboží bohužel nepříjímá. Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

Pokud máte zájem spolupracovat z naši značkou, napište nám na socials@montivive.cz!