Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. července 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak nakládáme s Vašimi osobními údaji, když navštívíte e-shop Montivive.cz, vytvoříte si u nás účet, provedete nákup nebo s námi jinak komunikujete. Záleží nám na ochraně Vašeho soukromí a zpracováváme jen údaje, které skutečně potřebujeme.

Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

Michal Juráš
IČO: 11647043, DIČ: CZ9603166155
Sídlo: Tylova 640/2, 790 01 Jeseník, Česká republika
E-mail: eshop@montivive.cz
Telefon: +420 730 266 095

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, jelikož nám tuto povinnost právní předpisy neukládají. Ve všech záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit na výše uvedených kontaktech.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Údaje, které nám poskytnete přímo

• Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo.
• Údaje o objednávce – objednané zboží, výše a způsob platby, potvrzení platby, historie objednávek.
• Údaje o účtu – přihlašovací e-mail a údaje spojené se zabezpečením účtu, pokud si u nás vytvoříte zákaznický účet.
• Údaje z komunikace – obsah zpráv, dotazů a podnětů, které nám zašlete e-mailem, přes kontaktní formulář nebo live chat.

Údaje, které získáváme automaticky

Při návštěvě e-shopu můžeme automaticky shromažďovat údaje o Vašem používání webu (tzv. údaje o používání) prostřednictvím souborů cookie a obdobných technologií. Může jít o informace o zařízení a prohlížeči, IP adresu, údaje o připojení a o tom, jak s naším webem pracujete. Podrobnosti najdete v části Soubory cookie.

Údaje od třetích stran

Některé údaje o Vás můžeme získávat od poskytovatelů, kteří pro nás zajišťují provoz e-shopu a zpracování objednávek – zejména od platformy Shopify a od poskytovatelů platebních služeb (např. potvrzení o provedené platbě). Tyto údaje zpracováváme v souladu s těmito Zásadami.

Proč a na jakém právním základě údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme vždy pouze pro konkrétní účel a na odpovídajícím právním základě podle čl. 6 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR):

• Plnění smlouvy [čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR] – zpracování a vyřízení objednávky, doručení zboží, správa zákaznického účtu, komunikace ohledně objednávky, vyřízení odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamací.
• Plnění právní povinnosti [čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR] – vedení účetnictví, plnění daňových povinností a uchovávání dokladů, jak nám ukládají právní předpisy.
• Oprávněný zájem [čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR] – zabezpečení e-shopu a prevence podvodů, zajištění řádného chodu a zlepšování našich služeb, a dále přímý marketing vůči našim stávajícím zákazníkům u obdobného zboží. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete kdykoli vznést námitku (viz Vaše práva).
• Souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR] – zasílání obchodních sdělení (newsletteru) zájemcům, kteří u nás dosud nenakoupili, a používání nepovinných (analytických a marketingových) souborů cookie. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.

Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním účelům. Za účelem řádného poskytnutí služby je však předáváme těmto kategoriím příjemců, kteří pro nás působí jako zpracovatelé nebo samostatní správci:

• Shopify – provozovatel e-commerce platformy, na které náš obchod běží (hosting webu, správa objednávek a zákaznických účtů).
• Poskytovatelé platebních služeb – zpracování Vašich plateb; údaje o platební kartě zadáváte přímo u zabezpečeného poskytovatele platební brány, my k nim nemáme přístup.
• Výrobci a dodavatelé, kteří pro nás zboží expedují přímo ze svých skladů – předáváme jim pouze údaje nezbytné pro doručení Vaší objednávky (jméno, doručovací adresa, telefonní číslo).
• Přepravci a dopravci – za účelem doručení zásilky a informování o jejím stavu.
• Poskytovatelé e-mailových, marketingových a analytických nástrojů – za účelem komunikace, rozesílání sdělení (na základě souhlasu, je-li vyžadován) a zlepšování služeb.
• Orgány veřejné moci – pokud nám to ukládá právní předpis nebo je to nutné k ochraně našich práv.

Předávání údajů mimo EU / EHP

Někteří naši poskytovatelé (zejména Shopify a poskytovatelé technických služeb) mohou Vaše údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím uznávaných záruk, zejména standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, případně předáváme údaje do zemí, u nichž Evropská komise rozhodla o odpovídající úrovni ochrany.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro daný účel:

• Údaje o objednávkách a plnění smlouvy – po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou k ochraně vzájemných právních nároků, s ohledem na promlčecí lhůty a záruční dobu (zpravidla do 4 let od dodání zboží).
• Daňové a účetní doklady – po dobu stanovenou právními předpisy (daňové doklady zpravidla 10 let, účetní doklady nejméně 5 let).
• Údaje ze zákaznického účtu – po dobu existence Vašeho účtu; po jeho zrušení uchováváme pouze údaje, které jsme povinni uchovávat dle právních předpisů.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu (marketing) – do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od posledního kontaktu s Vámi.
• Údaje z komunikace – po dobu nutnou k vyřízení Vašeho dotazu a následně po přiměřenou dobu pro případ navazující komunikace.

Soubory cookie

Náš web používá soubory cookie a obdobné technologie. Nezbytné cookie, které jsou potřebné pro základní fungování e-shopu (např. obsah košíku, přihlášení k účtu), používáme na základě našeho oprávněného zájmu. Analytické a marketingové cookie, které nám pomáhají zlepšovat web a přizpůsobovat sdělení, používáme pouze na základě Vašeho souhlasu, který můžete udělit či odvolat prostřednictvím nastavení cookie na našem webu.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení cookie přijímá; jejich ukládání však můžete spravovat nebo blokovat v nastavení svého prohlížeče. Blokování některých cookie může ovlivnit funkčnost webu. Informace o cookie používaných platformou Shopify najdete na shopify.com/legal/cookies.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte podle GDPR následující práva. Tato práva můžete uplatnit kdykoli na kontaktech uvedených výše:

• Právo na přístup – získat potvrzení, zda Vaše údaje zpracováváme, a jejich kopii spolu s informacemi o zpracování.
• Právo na opravu – požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Právo na výmaz – požadovat výmaz Vašich údajů, nebrání-li tomu naše zákonné povinnosti nebo oprávněné zájmy.
• Právo na omezení zpracování – požadovat, abychom zpracování dočasně omezili.
• Právo na přenositelnost – získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně je předat jinému správci.
• Právo vznést námitku – kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, včetně profilování. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli; poté již Vaše údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat.
• Právo odvolat souhlas – pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování – neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky ani obdobně významnými dopady na Vaši osobu, včetně profilování v tomto smyslu.

Za uplatnění těchto práv Vás nijak neznevýhodníme. Před vyřízením žádosti můžeme požádat o ověření Vaší totožnosti. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu ve lhůtách stanovených právními předpisy.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Uvítáme, pokud se nejprve obrátíte na nás – většinu záležitostí dokážeme vyřešit rychle a přímo.

Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím či pozměněním. Platby probíhají prostřednictvím zabezpečeného spojení. Žádné opatření však nezajišťuje absolutní bezpečnost; doporučujeme proto chránit své přihlašovací údaje a nesdílet je s dalšími osobami.

Údaje o dětech

Náš e-shop je určen dospělým osobám (zejména rodičům a dalším dospělým zákazníkům). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že jsme neúmyslně získali údaje dítěte, kontaktujte nás a údaje bez zbytečného odkladu vymažeme.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, například v důsledku změn v našich postupech nebo z právních důvodů. Aktuální znění vždy najdete na této stránce a při každé aktualizaci upravíme datum „Poslední aktualizace" uvedené v úvodu.

Kontakt

Máte-li jakýkoli dotaz k těmto Zásadám nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Michal Juráš, IČO: 11647043
Tylova 640/2, 790 01 Jeseník, Česká republika
E-mail: eshop@montivive.cz — Telefon: +420 730 266 095